Tempos atrás, ministrei quatro noites de treinamento ICMS num grande grupo comercial manauara. O conteúdo programático foi adaptado para se ajustar às demandas dos setores financeiro e de compras, mas as equipes dos setores contábil e fiscal também se fizeram presentes. Na verdade, faz muitos anos que recebo alunos dessa empresa nas minhas turmas regulares, o que atesta a qualidade dos nossos serviços.
Pude observar no decorrer das aulas o ambiente sadio e colaborativo da empresa,
com alunos atentos e participativos. Outro fato curioso estava na disposição
das pessoas. Ministro aulas há muitos anos, em que, normalmente, os alunos
expressam um semblante fatigado depois de um dia inteiro de trabalho.
Inclusive, eu costumo esperar uma intensificação desse cansaço no final do
treinamento. Mas nessa empresa manauara, os alunos mantiveram uma surpreendente
energia até a conclusão dos trabalhos, com alegria, entusiasmo e vibrações
positivas.
O
ambiente de trabalho saudável interfere diretamente no desempenho positivo duma
empresa. Esse clima auspicioso é percebido pelo cliente, que também sente as
energias ruins dum espaço insalubre. Por exemplo, uma famosa livraria de Manaus
sempre me chamou a atenção, justamente, pelas expressões taciturnas dos
funcionários. Tempos depois, eu soube da infinidade de ações trabalhistas envolvendo
essa empresa.
Voltando
às políticas de capacitação profissional, as empresas mais fortes são aquelas
que estão sempre investindo na qualidade dos seus colaboradores. Isso mostra
que forças individuais bem trabalhadas se multiplicam num encadeamento
sinérgico altamente positivo, conferindo sustentabilidade aos diversos aspectos
do negócio.
Dentre
tantas variáveis para se trabalhar, uma merece atenção especial. Trata-se da
interpretação duma nota fiscal. Parece algo simplório, mas a nota fiscal é uma
verdadeira esfinge por guardar muitas codificações. Na verdade, a nota fiscal
“conversa” com seu interlocutor. E ao “falar”, transmite diversas informações
importantes.
A
pessoa que conhece a “linguagem” da nota fiscal decifra várias codificações no
momento em que escaneia os dados com o olhar. Essa pessoa combina UF de origem
com CST da tabela “A” para checar se a alíquota ICMS está correta. Também,
verifica se CST mais CFOP bate com a retenção de ICMS-ST. Ainda é possível
observar se o CST da tabela “B” está alinhado com alguma isenção ou redução de
base de cálculo etc. A divergência de valores envolvendo campos específicos é
capaz de indicar alguma particularidade fiscal. E as empresas da ZFM podem
saber se as desonerações tributárias foram aplicadas corretamente.
Quando
aqueles que manuseiam a nota fiscal dominam suas codificações, os riscos de
erros diminuem bastante na cadeia de informações. Em muitas empresas, os erros
são detectados no departamento fiscal após o prazo de cancelamento ou depois do
recebimento da mercadoria. Outro fato corriqueiro está nos acordos do setor de
compras com o fornecedor que posteriormente são modificados após emissão da
nota fiscal. Ou seja, surgem valores não previstos na negociação.
Mais um problema recorrente nos setores de
compra está na dificuldade para garantir benefícios tributários. Um bom
exemplo, são os implementos agrícolas ou máquinas industriais ou insumos
agropecuários ou alguns produtos hospitalares etc. Ocorre que, em muitas vezes,
briga-se por algo indevido ou então perde-se vantagens por não saber dialogar
com o fornecedor. Há casos ainda mais graves, como, por exemplo, o da empresa
manauara que aceitou uma indevida retenção de ICMS-ST com MVA ajustada
erroneamente, de 53,13% para 73,67%. Por consequência, ao invés de pagar R$
22.133,24 via notificação lançada em DTE, a empresa pagou na nota fiscal o
valor retido de R$ 30.120,63. Tanto prejuízo numa só nota fiscal revela o
péssimo nível de gestão fiscal e empresarial.
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